Como abrir um e-commerce (2024)

Muita gente sonha em ser seu próprio chefe, trabalhar em casa e montar uma loja virtual. Mas, na hora de colocar a mão na massa, acaba se intimidando por acreditar ser uma tarefa complicada.

A boa notícia é: de complicado não tem nada! Basta seguir os passos básicos aqui descritos e prestar atenção nas dicas para lançar sua própria loja na web e começar a faturar.

Como abrir um e-commerce em 5 passos

1. Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender
2. Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios
3. Crie seu nome e logo para montar a loja
4. Foque na estratégia de frete e estabeleça metas para vendas e marketing
5. Chegou a hora de abrir o negócio

1. Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender

Como encontrar o produto que vai comercializar

Para abrir um e-commerce, antes de qualquer outra coisa, é preciso saber o que você vai vender para seus clientes. Parece fácil, mas costuma ser a parte mais complicada na hora de abrir um negócio. 

O legal é que existem estratégias para encontrar produtos que apresentam grande potencial de comercialização, explorar os melhores lugares para encontrar ideias de produtos e ficar de olho nas tendências que valem a pena levar em consideração:

• Dicas para encontrar o produto perfeito para vender
• Como conseguir fornecedores de confiança
• Aplicativos para fornecedores dropshipping
• Ideias de produtos e ideias de negócios
• Aplicativos para encontrar produtos
• Recursos e dicas para abrir um negócio
• Como montar um e-commerce do zero

Avalie sua ideia

Já tem uma ideia para o seu negócio? Ótimo! Mas você sabe qual o potencial de vendas dela? Quais as chances de o negócio dar certo? Existem algumas abordagens que os empreendedores podem usar para validar suas ideias e mercados em potencial.

• Como escolher produtos para vender
• Como usar o dropshipping para testar nova ideias
• Como usar pré-vendas para criar hype para um produto
• Avaliação de produto

Naquele pique para abrir um negócio, mas não sabe nem por onde começar? Consulte os seguintes guias:

• Como montar sua loja virtual
• Plano de ação para abrir um e-commerce
• Checklist para loja virtual
• Como montar um negócio virtual hoje mesmo

Obtenha o produto

Depois de decidir o que vai vender, você tem que escolher onde irá obter o produto, por qual preço, ou em qual modelo. 

As opções são muitas como consignação, dropshipping, estoque próprio ou até fabricação caseira.

• Estratégias de precificação
• Ideias de produtos artesanais
• Dropshipping, como fazer e fornecedores
• Guia completo sobre impressão sob demanda
• Gestão de estoque

Amplie o alcance da sua loja física

Quem tem comércio independente sabe que tem sido um desafio ultimamente. Uma ótima maneira de ampliar sua clientela e lucros é expandir suas atividades para o comércio virtual.

A primeira coisa a se fazer é encontrar uma solução de e-commerce para sua loja, como a Shopify, que é uma opção completa, com tudo que você precisa.

• Como migrar sua loja física para o virtual

2. Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios

Descubra tudo o que for o possível sobre a concorrência

Você escolheu um produto, sabe que ele tem potencial e já arrumou um fornecedor. Muito bem! Agora, é necessário olhar para a concorrência para entender como é o cenário onde pretende atuar, e descobrir como pode criar diferenciais no seu modelo de negócios.

• Análise de concorrência para e-commerce
• E-commerces brasileiros para se inspirar

Crie um plano de negócios

Pesquisa completa, chega a hora de traçar um plano de negócio. Pense nele como um mapa que reúne suas ideias e pensamentos. Ele é essencial para determinar o que deve priorizar, especialmente para quem pretende tocar uma loja virtual como uma atividade paralela para tirar uma graninha extra. 

E, para empresas maiores, o plano de negócio também delineia a declaração da visão da empresa para que os investidores e funcionários compreendam os valores principais da marca.

• Modelo de plano de negócios
• Como criar um plano de negócios

3. Crie seu nome e logo para montar a loja

Seu nome na internet

Além dos produtos que vai vender, outra decisão importante é determinar o nome da sua empresa, da sua marca e escolher um nome de domínio adequado e disponível. 

• Gerador de nome para empresas
• Gerador de nomes de domínio
• Como escolher um bom nome para sua loja

Crie um logotipo

Com aquele nome fantástico e um domínio perfeito você vai precisar de um logotipo que esteja à altura. São várias as opções de leitura para ajudar você nesta escolha tão importante:

• Como criar um logo
• Criador gratuito de logo
• Dicas para a criação de logos

Aprenda sobre otimização para mecanismos de busca (SEO)

Você está quase pronto para começar a montar sua loja virtual. Mas é preciso antes compreender o básico da otimização para mecanismos de busca, o que lhe ajuda a estruturar seu site e as páginas dentro dele para o Google e outros mecanismos.

• Visão geral sobre SEO
• Lista de verificação de SEO

Monte a loja

Agora que você já entende melhor como funcionam os mecanismos de busca, é hora de montar sua loja através de um criador de sites. 

Consulte as fontes abaixo para criar páginas de alta conversão, escrever ótimas descrições, fazer uma fotografia impecável dos seus produtos, escolher suas cores e muito mais.

• Melhores criadores de site
• Como tirar boas fotos de produto
• Como tirar fotos para e-commerce com seu celular
• Editores gratuitos para fotos

E, se tiver algum problema na criação da sua loja, pode sempre contratar um profissional especializado.

Escolha seus canais de vendas

Uma das melhores maneiras de conseguir novos clientes é escolher canais de vendas onde eles já costumam comprar. 

O ideal é atuar em diversos canais, mas a combinação certa depende dos produtos, do seu público e outros fatores. Por sorte, não faltam opções a se considerar.

• Como vender e ganhar dinheiro pelo Instagram
• Sites de marketplace
• Como ganhar dinheiro no Facebook
• Como vender na Amazon
• Canais de vendas na Shopify Brasil

4. Foque na estratégia de frete e estabeleça metas para vendas e marketing

Conforme seu negócio vai tomando forma, é preciso pensar em diversos elementos de frete e entrega. Consulte os guias abaixo para se informar sobre as estratégias possíveis e como adotá-las.

• Frete, retirada e entrega local
• Frete mais barato e contrato empresarial com os Correios
• Envio internacional
• Política de frete

É sempre bom definir seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) de antemão. Assim, você tem a estrutura necessária para medir seu sucesso após a abertura da loja.

• Indicadores de desempenho para e-commerce

E é bom dar aquela verificada final geral:

• Guia completo para montar sua loja virtual

5. Chegou a hora de abrir o negócio

Como adquirir seu primeiro cliente

Com o site pronto e a loja no ar, chega aquela parte mais pesada do trabalho, que é a de conseguir clientes. Alguns proprietários devem considerar vender seus produtos presencialmente, mas o restante do marketing digital se baseia num único objetivo: conseguir tráfego direcionado.

Felizmente, existem muitas táticas e abordagens ao marketing, e você pode se familiarizar com todas elas.

• Como fazer sua primeira venda em 30 dias
• Táticas para gerar tráfego para seu e-commerce
• Como conquistar clientes (vídeo)
• Como promover sua loja sem gastar muito

Marketing da sua loja

Já fez algumas vendas? Parabéns! Chegou a hora de se concentrar no marketing da sua loja. Consulte os recursos abaixo para saber mais sobre táticas de marketing e como converter tráfego em vendas.

• Marketing de afiliados
• E-mail marketing grátis
• Como criar uma lista de e-mails do zero
• Marketing nas redes sociais
• Estratégias de marketing de baixo custo para e-commerce

Você também deve considerar testar suas estratégias, implementar novas táticas e investir em anúncios:

• Guia completo para anunciar no Facebook
• O que é funil de conversão e como aplicar no seu e-commerce
• Testes A/B
• Como anunciar seus produtos no Google
• Como vender mais com chat ao vivo

Depois, é preciso medir seus esforços através de dados:

• Google Analytics para iniciantes
• Relatórios e análises Shopify

Quanto custa abrir um e-commerce?

Isso pode variar muito dependendo do negócio. Em primeiro lugar, você pode atuar como pessoa física, abrir uma inscrição como microempreendedor individual (MEI) para ter um CNPJ ou abrir uma empresa de maior porte, que vai necessitar de um contador. 

Você pode montar seu próprio site, tirar suas próprias fotos e fazer suas próprias descrições. Há casos em que o investimento inicial não passa da mensalidade da sua loja e o tempo e esforço que você emprega. 

É claro que o maior custo vai depender dos produtos e serviços que pretende vender. Se você vai comprar estoque, pode precisar de um investimento considerável, o mesmo vale para materiais e pessoal, caso vá fabricar você mesmo. Mas outra opção é o método de dropshipping, onde você encontra um fornecedor e só paga pelo produto que já vendeu. Neste modelo, você nem precisa se preocupar em fazer o envio.

É claro que uma loja virtual custa muito menos que uma loja física. Muita gente começa trabalhando em casa, usando seu computador pessoal e uma conexão com a internet. É possível abrir um negócio com baixo investimento.

Você precisa calcular seus custos, os valores dos produtos e a margem de lucro para conferir se sua ideia compensa. É claro que os lucros não aparecem logo de cara, portanto, é essencial conhecer como manter um bom fluxo de caixa para manter as contas pagas.

Temos as despesas básicas, como estoque e material. Outras são operacionais como contador, programas, hospedagem. Há valores como frete e outros custos como banda larga, aluguel, pessoal, água, eletricidade.Não se esqueça de considerar o marketing como custo essencial do seu negócio: sem ele, a loja não deslancha.

É comum que, no primeiro ano, proprietários gastem:

• 11% em custos operacionais
• 10,3% em marketing
• 9% para manter a loja online
• 31,6% em produtos
• 8,7% em frete
• 18,8% na equipe
• 10,5% em custos como aluguel, energia etc.

No entanto, isso varia muito, dependendo da escala da operação, onde opera, se tem ou não funcionários, que tipo de produto vende etc. Afinal, no e-commerce há lojas de todos os portes, desde atividades paralelas tocadas nas horas vagas até as gigantes do comércio mundial.

5 dicas para abrir um e-commerce

1. Esqueça do lucro no primeiro ano
2. Conheça seu público-alvo
3. Venda um produto com boa demanda
4. Experimente diferentes abordagens de marketing e publicidade
5. Invista em parcerias e colocação de links

1. Esqueça do lucro no primeiro ano

Abrir um e-commerce é um projeto de longo prazo. Não dá para medir o sucesso ou a lucratividade no primeiro ano de atividade. O prazo mínimo necessário é de 18 a 24 meses para o negócio começar a andar. No primeiro ano teste muito e invista os valores recebidos das vendas no próprio negócio.

2. Conheça seu público-alvo

Trabalhar com e-commerce significa passar a maior parte do tempo tentando chamar a atenção da clientela. 

Seu desafio é mostrar o produto certo para o público certo, ou seja, as pessoas que realmente desejam ou precisam comprar o que você vende. Assim sendo, é crucial compreender o máximo possível sobre seu público-alvo, o que lhe permite direcionar seus esforços e vender mais.

3. Venda um produto com boa demanda

Crie ou venda um produto incrível, com demanda comprovada no mercado. Lembre-se que a qualidade do produto é tão essencial para a longevidade do seu negócio quanto o produto em si. Seu marketing é muito facilitado quando você consegue encontrar um público que deseja um produto e oferece justamente aquilo que esse público quer.

Fique de olho nas tendências e no mercado e procure lacunas: o que as pessoas estão querendo que não seja atualmente suficientemente oferecido para elas? Essa é a chave.

Para descobrir as demandas do mercado, é possível usar o Google Trends, onde você procura os assuntos mais buscados

4. Experimente diferentes abordagens de marketing e publicidade

Com um negócio aberto, a necessidade é fazer com que as pessoas o conheçam. São muitas as estratégias e táticas de marketing para compreender onde está seu público, o que querem e como respondem ao seu conteúdo.

Algumas das estratégias mais comuns são:

• Marketing de afiliação
• Anúncios nas redes sociais
• Janelas pop-up no site
• Ofertas adicionais ou cruzadas no carrinho
• Busca orgânica
• Marketing de conteúdo
• Programas de fidelização

Quem consegue êxito no e-commerce sabe que o sucesso vem quando não se desiste de experimentar várias estratégias até descobrir o que funciona para você. 

É preciso ter persistência, além de aprender rápido. Os erros fazem parte do aprendizado. Não deixe de coletar dados e analisar seu tráfego e vendas para descobrir o que funciona, e o que não funciona, além de ter ideias sobre o que tem mais efeito junto ao seu público.

5. Invista em parcerias e colocação de links

Táticas como outreach e construção de links podem ser muito vantajosas para o comércio eletrônico, já que elas aumentam seu ranking no Google.

É preciso criar o que é chamado de autoridade para sua marca, loja ou personalidade, o que aumenta sua credibilidade e, por sua vez, as vendas.

Se um mecanismo de busca vê seu link acoplado à uma fonte que considera uma autoridade no ramo, ou sites de confiança, passa a tratar você de forma diferenciada e mais favorável.

Procure investir nas suas relações públicas digitais logo no início. Isso também melhora seu SEO posteriormente, elevando a quantidade de tráfego orgânico para sua loja.

Preparado? Chegou o momento de montar sua loja virtual

Montar um e-commerce pode ser empolgante e desafiador. Você começa escolhendo um produto e averiguando a viabilidade, procurando saber sobre produção ou fornecedores, montando seu site e focando no marketing. 

No início, pode parecer um quebra-cabeça, mas a satisfação de estar montando algo que é seu não tem comparação.

Use este guia como o primeiro passo na sua longa jornada. Trabalhe duro, e divirta-se no caminho para o sucesso!