Shopify和WooCommerce全面对比

Shopify和WooCommerce是跨境电商卖家常用的建站工具。商家在使用WooCommerce搭建网站时，需要依赖于通过各种插件、扩展程序和外部服务来为WooCommerce添加额外的功能，在这个过程中还可能会遇上软件故障问题。

然而，使用技术是为了让工作更轻松，而不应成为阻碍业务发展的绊脚石。与其花时间排除软件故障，不如将精力投入到能给业务带来积极影响的活动中。鉴于此，许多商家纷纷转投能够提供一站式电商工具的Shopify。

Shopify内置托管服务、分析功能、营销功能、配送服务、24/7实时客户支持，以及精心策划的应用程序商店，专为运用独立站模式出海的商家而设计。

接下来，本文将从操作难易程度、客户支持、结账流程、加载速度、网站托管和多渠道业务协同等方面将Shopify和WooCommerce做全面对比，说明跨境电商卖家为什么纷纷从WooCommerce转向Shopify。

Shopify和WooCommerce全面对比

• 操作难度
• 客户支持
• 结账流程
• 加载速度
• 网站托管
• 业务协同

 操作难度

跨境电商新手在面对缺乏直观界面的独立站建站平台时，容易手足无措，需要投入大量的精力来学习。加之不断出现的无解难题，创业热情很容易被打消。业务扩展时，又会面临新问题，且需要防御新出现的安全威胁。因此，即使是在业务的最初阶段，商家也需要展望未来，考虑长期的增长目标。

WooCommerce

在跨境电商领域，WordPress广为人知，想必WooCommerce也并不陌生。WordPress是一个用于创建和管理网站的内容管理系统（CMS），而WooCommerce是WordPress上的一个插件，用于添加电商功能，使普通网站具备在线销售的能力。

WooCommerce插件自有其独特优势，即插即用，十分便捷。然而，插件也有其弊端，容易出现网站技术上的问题，例如功能不稳定和网络故障等。网站的修复工作比较复杂，即使是最精明的电商企业家，也不敢轻易使用这个学习成本非常高的工具。

WooCommerce不具备PCI（支付卡行业）兼容性，不会自动确保网站符合处理支付数据的安全规范。使用WooCommerce的商家需要自己确认并采取措施，例如，确保支付处理的安全性、数据加密、定期安全检测等，目的是保护支付数据不受网络攻击和欺诈的威胁，使其符合PCI要求保障交易安全。对于没有技术支持的小商家来说，实现大规模业务扩展可能比较困难。

Shopify

Shopify是一个专门为电商设计的独立平台，是最简单、最直观的电子商务平台之一，不需要其他工具即可提供完整的在线商店功能。Shopify提供了百余款海量的精美模版，有免费的，也有付费的。商家可以自行选择用于网站的设计，或者聘请Shopify的合作伙伴来完成店铺装修。Shopify的模版经过专业设计，可与移动端完美适配，随时随地满足消费者的购物需求。

无论是初入跨境电商领域的新手，还是准备将实体业务转移至线上的成熟商家，都可以使用Shopify提供的一系列工具（多数是免费的），轻松地将丰富多样的商品在线销往世界各地：

名称类生成器

• 公司名字生成器。商家无需为公司取名而烦恼。输入公司的产品、行业和品牌风格等相关信息，Shopify就会生成与之匹配的选项。商家可以直接采纳，或者将此作为灵感的来源。
• 域名生成器。商家找到合适的名称后，使用Shopify的域名生成器，查看是否可以用该名称作为域名；如果可用，购买即可；如果不可用，Shopify还会给出其他选项。
• Slogan生成器。只需输入关键词，即可生成多个郎朗上口的品牌Slogan选项。

视觉素材生成器

• logo制作器。即使商家毫无设计技能，也可以运用Shopify提供的数百种logo模板，按照品牌的风格设计出一个高分辨率的 logo。
• 图片生成器。上传图片，即可将图片调整至符合各大渠道的尺寸，比如Instagram、Facebook、TikTok、 Snapchat、YouTube和Twitter等。
• 名片生成器。输入相关信息即可创建美观、专业、可打印的名片。

政策生成器

• 网站服务条款政策生成器。输入相关信息即可获取针对自身业务的简易网站服务条款政策。
• 隐私政策生成器。缺乏法律知识，可能会对创建保护公司和客户的隐私政策头疼不已。Shopify提供了免费隐私政策模板生成器，商家只需填写公司的基础信息，就可以获取适合企业的个性化网站隐私政策模板，其中将包括一些基础内容，用于根据自己的店面配置和业务实践进行自定义。
• 退款政策生成器。退货退款政策有助于保护公司，赢得客户信任。但是要达到这一效果，政策所用语言的清晰简洁尤为重要。Shopify提供退货退款政策模板，商家可立即获取专业的退货退款政策。

运营类工具

• DSers。商家可以利用DSers开展跨境电商代发货，一键导入速卖通（AliExpress）的产品。店铺产生的订单会自动推送给供应商，由供应商直接将产品发送给客户。
• ReConvert 。商家使用ReConvert可以在结账和感谢页面上添加一键追加销售、购物车内追加销售和折扣追加销售，促进销售，提高平均订单价值。

Shopify还提供了很多工作表单类的工具，如工资单生成器、发票生成器和出货单模版等免费工具。此外，Shopify应用商店里有数千种经过专业开发且严格审查的应用程序，可以与网站无缝集成，轻松处理选品、采购、营销、销售和客户支持等电商运营业务。

Shopify是一个功能全面、具备高级业务管理能力的电商平台，提供无限带宽并符合PCI 1级安全标准。无论业务处于哪一阶段，都可以轻松使用Shopify开展销售。 

客户支持

在面对具有挑战性的技术问题时，商家都会希望尽快得到答案，以便在最短的时间内重返经营和销售工作。因此，一支可以提供24/7全天候服务的客户支持团队非常重要，并且可以通过电话、即时聊天、以及电子邮件等各种渠道随时提供帮助。

WooCommerce

WooCommerce客户支持可以通过帮助文档、社区论坛和电子邮件支持等渠道提供支持，但支持的速度不是特别及时，也无法提供中文服务。对于自定义功能，最推荐的还是聘请 WooExpert专家，但这只会增加运营成本。

Shopify

Shopify除了自助文档和AI（人工智能）聊天机器人之外，还可以提供全天候聊天支持，且支持中文服务。这样一来，商家就可以及时解决使用Shopify建站过程中遇到的问题，确保不耽误运营销售工作。

许多商家表示，客户支持是他们选择Shopify的原因。当商家们需要客户支持时，Shopify的客户支持团队都会在线，随时为他们提供帮助。

除了帮助商家解决技术问题，Shopify的支持团队还竭尽全力为商家提供其他服务，例如，适用于自主创业的建议和指导，其敬业程度丝毫不亚于商家对业务成功的渴望。

结账流程

结账流程是促成转化的重要环节。结账流程应免除一切可能阻碍结账进程的不利因素，过程越简单，越有利于客户完成最终的购买。

WooCommerce

WooCommerce支持一些基本的结账选项，如银行转账、货到付款、支票支付等。然而，如果商家希望为客户提供更多且更常用的支付方式（例如，信用卡支付、PayPal、Stripe 等第三方支付网关），通常需要安装相应的支付插件来集成这些服务。

插件的集成就会产生很多问题，例如，技术要求高、需要自行负责PCI的合规性、结账速度慢以及插件客服支持有限等。

正式因为这当中的问题，原本使用WooCommerce建站的Ibkül决定将业务迁至Shopify。品牌的电子商务和 IT经理马扬克·詹（Mayank Jain） 表示，结账的障碍是业务迁移的原因之一， “我们在启动和运行这些不同的支付系统时遇到了麻烦，这是我们迁移到Shopify的关键原因。我们希望网站能有多种付款方式，包括 Apple Pay 和 Google Pay，但这些在WooCommerce网站上很难配置。”

Shopify

Shopify内置了Shopify Payments集成支付网关，同时兼容PayPal、Stripe、Apple Pay、Google Pay等，满足不同地区顾客的支付偏好，且安全性符合PCI 1级标准。即使无法使用Shopify Payments，也可以通过Paypal等第三方网关完成支付。

Shopify商店还支持Shop Pay这一快速结账选项。Shop Pay的结账速度快，转换率最高。消费者可以通过保存的付款和配送信息轻松完成结账。实际上，使用Shop Pay进行结账的人数很多，这种方式受到全球24个国家/地区超过1.5亿名高价值购物者的青睐。对于女性内衣品牌 LIVELY 来说，将近40%的客户使用Shop Pay结账。

在LIVELY的消费者中，使用Shop Pay作为结帐选项的消费者，其平均订单价值（AOV）比使用其他付款方式的消费者高出6%。另外，与不使用Shop Pay的消费者相比，Shop Pay消费者的购买量多了35％。

Shopify Checkout（Shopify的结账页面） 不仅提供了多种快捷支付选项，还对移动端进行了优化，确保客户在手机上也能方便地完成支付。Shopify的结账页面还支持基于订阅业务的销售、数字钱包和多种货币。此外，为了进一步提高客户的平均订单价值，商家还可以在Shopify结账页面中使用应用商店里的追加销售和交叉销售应用，如ReConvert。

加载速度

页面加载时间是影响网站转化率的关键因素之一。谷歌指出，页面速度从一秒增加到三秒，访问者离开网站（或“返回前一页面”）的可能性就增加了32％。此外，谷歌在对搜索结果进行排名时也会考虑页面加载速度，因此，所有的电商商家都希望自己的网站能在搜索结果中获取一个好排名。缓慢的页面速度无异于浪费金钱，这也进一步凸显了网站速度在电子商务中的重要性。

WooCommerce

WooCommerce需要集成大量的插件、脚本和代码， 网站很快就会变得不堪重负。WooCommerce本身就是WordPress的插件，从本质上讲，在安装并激活WooCommerce之时，网站速度就会有所下降。

Shopify

Shopify是一个专门为电商设计的独立平台，不需要其他工具即可提供完整的在线商店功能。Shopify一直致力于提高所有商家的响应速度。因此，商家无需在速度上多耗精力，可以将更多的时间投入到建立和发展业务中。

品牌Ibkül从WooCommerce迁移至 Shopify 后，其页面速度立刻得到了大幅提升。“网站性能比在 WooCommerce的时候要好得多，我们的团队也没有直接插手太多工作，”马扬克说。“这主要归功于 Shopify使用的是内容交付网络（CDN）。”

布莱恩·波多拉客（Brian Podolak） 曾是DeliverLean和Funky Farms等品牌的业务增长顾问，现在是Arise Bioscience的全职业务发展经理，他注意到，他的很多客户从WooCommerce迁移到Shopify后都受益匪浅。

布莱恩说：“我们找到了7个不同的Shopify应用程序，这些应用的功能完全可以替代客户之前在WooCommerce中使用过的所有不同插件。一切都变得非常简单。”

此前，布莱恩的客户还在使用WooCommerce运营业务时，曾经列出了需要添加到商店的新功能，然而，添加这些新功能还需要添加另一组插件。考虑到网站加载速度已经很慢了，而且某些插件可能会与其他插件发生冲突，因此，他们认为有必要做些改变了。

CDN是Shopify内置的一个增强功能，任何站点都可以受益于CDN所提供的快速加载速度。这样，Shopify商家就可减少需要给网站加速这一待办事项，并可以随时在后台查看网站的速度。

网站托管

搭建网站后，信息必须存储于服务器上，以便人们可以在网络上访问你的网站。信息的存储就是托管。每个网站都托管在某个地方，这意味着，每个网站都需要在服务器上占用一定的空间，并通过自行托管或托管服务供应商提供支持。

WooCommerce

WooCommerce是WordPress的一个插件，而WordPress本身不提供托管网站和域名。因此，使用WooCommerce建站的商家需要选择第三方托管服务，或自行托管网站和域名。

WooCommerce的这种托管方式，使得网站的日常维护、服务器的选择和迁移、网站的安全管理等都更为复杂。WooCommerce网站需要额外支付托管服务费用，这会增加运营成本。许多托管服务商提供分级定价的托管方案，但低价方案通常不提供充足的技术支持。若遇到流量激增（如因某个内容在社交媒体上走红），可能会因为资源不足导致网站崩溃。

Shopify

Shopify提供托管服务，免去了自行托管或第三方托管带来的问题，同时也无需支付任何额外费用。

每个Shopify套餐都包含了网站托管服务，且速度上有保障。此外，无论商家网站的流量有多大，Shopify的托管服务都能自动扩展容量，且不收取额外的流量费用。这意味着，商家可以在不担心额外费用的情况下处理更多的访客和订单。

借助Shopify，你还可以无限次地将电子邮件转发到你所在域的地址，不仅能够节省时间，还可以让业务看起来更专业。

业务协同

消费者旅程（Customer Journey）不断变化，商家销售产品的方式也需要更灵活而多元。如果现代商家可以在任何地方开展销售，消费者就可以轻松地从任何渠道开始或继续其购买旅程。为此，一个能够真正打造全渠道销售体验，且可以录入并同步各类数据的系统至关重要。

WooCommerce

WooCommerce商家可使用各式各样的插件拓展销售渠道，例如，品牌网站、社交媒体平台、第三方在线交易市场（如亚马逊和eBay）等。

每个插件可能带来不同的操作需求，增加了管理复杂度。一旦某个插件出现问题，可能会影响商家及时应对市场变化的能力。此外，每个销售渠道产生的数据都需要通过插件同步到 WooCommerce，但不同插件的数据处理方式可能不一致，导致数据更新不及时、不准确。这种“数据不良”可能带来库存错误、订单处理不当和客户信息丢失等问题。

Shopify

Shopify商家能够通过管理后台一站式地管理所有销售渠道的数据，库存、销量等信息会自动实时更新。不仅如此，商家还能借助Shopify POS应用，实现线上与线下数据的无缝同步与管理，比如处理线下门店的订单需求，跨多个地点追踪库存情况，并辅助客户顺利完成购物。无论消费者身处何方，或是通过哪个渠道寻求服务，都能得到及时有效的响应。

这也是佛蒙特州斯普林菲尔德市 Flying Crow Coffee Co. 的所有者本杰明·希尔斯（Benjamin Hills ）选择 Shopify的主要原因。

本杰明说：“我一直在尝试整合礼品卡，这样一来，无论是在我的实体咖啡店还是在线商店中，消费者都可以使用这些礼品卡。以前，我所使用的支付服务提供商和WooCommerce的礼品卡选项之间没有集成，因此，消费者在网上或实体店面里购买了礼品卡，都不能互通使用。”

从WooCommerce到Shopify的迁移，帮Benjamin省去了使用多种工具和插件的繁琐。他可以直接跳到将零售实体店与在线商店集成的步骤，而且，他还可以在同一个后台跟踪和管理所有的库存和交易数据。

商家可以使用Shopify内置的分析功能来跟踪销售和增长，了解畅销产品和弃单等情况，各方面的洞察信息都可轻易获取。

塔维·斯派塞（Tahwii Spicer）是Eco Baby的创始人，她从Shopify内置的分析工具中获得了很多宝贵信息。这些信息的价值远超她在WooCommerce平台上所使用的任何工具所能提供的。

塔维说：“我非常喜欢商家后台的控制面板，它能告诉你现在有多少人在浏览你的网站，他们来自哪里。我了解到一个非常重要的信息，我有非常多的Pinterest自然流量。如果没有这些深入分析，我永远都不会知道这些事情。作为一个单身女性企业家，我经常没有时间去分析数据。在我看来，光是这些信息就抵得上我每月为Shopify支付的价格。”

Shopify和WooCommerce比较结果速览

WooCommerce

• 平台费用：本身是免费的，但需要支付WordPress的托管费用（包括主机、域名等），以及拓展功能所需的插件费用，整体成本不一。
• 易用性：设置和管理比较繁琐。首先需要在WordPress上操作，然后再安装和配置WooCommerce插件。此外，非托管的属性需要商家自行选择和管理服务器托管，需要技术基础。
• 功能和可自定义性：可定制性很强，可通过插件和代码进一步调整网站的功能。但涉及到大量插件时，可能会遇到插件冲突和安全性问题。
• 应用程序和集成：数千个免费和付费的应用程序，功能扩展性强。但通常都需要定期手动更新，自动更新部分容易造成兼容不良的问题。
• 客户支持：通过帮助文档、社区论坛和电子邮件支持等渠道提供支持，但支持速度及时性欠缺，无法提供中文服务。

Shopify

• 平台费用：提供多个套餐，不同套餐有不同的收费标准，还可能需要支付应用、支付网关手续费等额外费用。
• 易用性：界面简单直观，技术技能要求低。此外，托管与维护均由平台处理，对商家无技术要求。
• 功能和可自定义性：网站内置的主题模版可自定义，平台内置的电商工具齐全，如采购、营销推广、在线支付、订单履约和客户支持等，同时涵盖了线上和线下的渠道。
• 应用程序和集成：数千个免费和付费的应用程序，可自动更新，兼容性良好。
• 客户支持：提供24/7全天候客户支持，支持中文服务。

如何从WooCommerce迁移到Shopify？

从WooCommerce迁移到Shopify是一个重要的业务决定。一切准备妥当后，“搬家”工作也可以很简单。

以下是迁移步骤：

1. 开设Shopify商店。
2. 询问来自哪个平台时，选择“ WooCommerce”。
3. 导出WooCommerce 数据。
4. 在Shopify中上传文件。
5. 查看并更新导入的数据。

独立站运营应专注于业务，而非技术

只有在业务当中投入足够的时间，才可能实现阶跃式增长。因此，跨境电商独立站商家不应将过多时间耗费在技术问题上。在启动和扩展业务时，商家要攻克的难题、要解决的棘手问题太多，但对技术堆栈进行故障排除绝不应该是其中之一。

编辑：Olivia Huang