BFCMとは？ブラックフライデー・サイバーマンデーの意味と戦略

アメリカで始まったブラックフライデーやサイバーマンデーセールが、楽天市場やAmazonのセールなどを通して日本にも浸透しつつあります。

ここではBCFMとは何かを解説し、日本市場でのBCFMの位置づけや、どのようにこのイベントに便乗したセールを成功させる秘訣を解説します。

BFCMとは

BFCM（Black Friday Cyber Monday）とは、アメリカで毎年11月の第4木曜日に祝われる「感謝祭（Thanksgiving）」の翌日に始まるブラックフライデー（Black Friday）と、その週末後の月曜日に行われるサイバーマンデー（Cyber Monday）の2つの大規模なショッピングイベントです。特に、アメリカをはじめとする多くの国で、BFCMは年末商戦の重要な時期として位置づけられ、Eコマースビジネスにとっても非常に大きな商機となります。

近年では、ブラックフライデーウィークやサイバーマンデーウィークなど、長期的なセールイベントとして展開されています。

ブラックフライデーとは

ブラックフライデー（Black Friday）は、感謝祭の翌日に行われる大規模なセールイベントです。感謝祭が家族や友人と過ごす祝日である一方、ブラックフライデーはその翌日に始まる年末商戦の幕開けとされ、特に小売業界では1年で最も重要な日とされています。従来は実店舗で行われていましたが、近年ではオンラインストアでセールが行われています。

サイバーマンデーとは

ブラックフライデーの週末が終わった直後の月曜日に開催される、オンラインショッピングに特化したセールで、特に、電子機器やデジタル製品のセールが多いのが特徴です。2005年に感謝祭後に急増するオンライン購入を促すために始まり、インターネットを表す「サイバー」にちなんで、サイバーマンデーと呼ばれるようになりました。

BFCMの重要性

Eコマースにおいて、アメリカではBFCMは年間売上の大部分を占めることが多く、ブランドや小売にとっては新規顧客の獲得、在庫一掃、売上増加の絶好の機会となります。事前のプロモーションやメールマーケティング、SNSキャンペーンなど、様々な施策が用いられ、競争が激化する時期でもあります。

日本におけるブラックフライデー

近年、日本でもブラックフライデーが広まりつつあり、イオンやAmazon、楽天市場といった大手企業がブラックフライデーに合わせて大規模なセールを行っています。特に、イオンが2016年にブラックフライデーのイベントを開始したことで、国内での認知度が大きく向上しました。

ただし、国内ではアメリカのような「年末商戦」の開始を示す位置付けではなく、「年末セール」や「お正月セール」と区別されつつ独自のプロモーションや割引が実施される傾向にあります。

ブラックフライデーの消費拡大が進む一方で、日本ではSDGsやサステナビリティ（持続可能性）への意識が高まりつつあり、いくつかのブランドや小売業者は、ブラックフライデーの代わりに「グリーンフライデー」や「サステナブルフライデー」として、環境に配慮したキャンペーンや商品のプロモーションを行う動きも見られます。例えばメルカリは2023年に「グリーンフライデー」に合わせたサステナブルファッションショーを開催し、古いものを売るサービスを提供していることを強調し、自社の環境への配慮を強調しています。

BCFMセールを成功させる4つのコツ

ここでBCFMセールを成功させるための4つのコツを紹介します。

1. 事前準備とプロモーション計画

ブラックフライデーウィークの成功は、事前の準備とプロモーション計画に大きく依存します。これには、在庫管理、サイトの最適化、マーケティング戦略が含まれます。

• 在庫管理：人気商品やセール対象商品を十分に確保し、セール期間中に在庫切れを防ぐために流通の強化を行います。
• サイトの最適化：増加するトラフィックに対応するために、サイトのパフォーマンスをチェックし、ページの読み込み速度やモバイル対応を最適化します。また、ショッピングカートや決済プロセスがスムーズに行えるよう、テストを行いましょう。
• 事前プロモーション：メルマガ、SNS、ブログなどで早いうちからブラックフライデーウィークの告知を行い、顧客の期待感を高めます。ティーザー広告やインスタスタンプを使ったカウントダウン、限定オファーの予告なども効果的です。

2. ターゲット顧客に合わせた特別オファー

セールを成功させるためには、ターゲット顧客のニーズに合った特別オファーを提供することが重要です。

• 限定割引やまとめ買いセール：人気商品を中心に、一定額以上の購入でさらに割引が適用されるまとめ買いセールや、年末を意識したギフトセットなど限定セット商品を用意することで、顧客の購買意欲を高めます。
• ロイヤルティプログラムの強化：既存顧客向けに特別な割引や先行セールのアクセス権を提供することで、顧客のロイヤルティを高めます。ポイント還元率のアップや、次回購入時に使用できるクーポンの配布も効果的です。
• 新規顧客の獲得：新規購入者に対して特別な割引を提供することで、新規顧客の獲得を目指します。また、SNSを通じたキャンペーンやリファラルプログラムを活用し、顧客が友人や家族を招待するインセンティブを提供するのも有効です。

3. 強力なマーケティングキャンペーン

ブラックフライデーウィークに向けて、効果的なマーケティングキャンペーンを展開することが成功の鍵です。

• SNSキャンペーン：SNS上でのプレゼントキャンペーンやタイムセール情報を配信し、顧客とのエンゲージメントを高めます。ハッシュタグを活用してキャンペーンの認知度を広げましょう。
• リマーケティング広告：過去にサイトを訪れたが購入に至らなかった顧客に向けて、リマーケティング広告を活用し、ブラックフライデーの特典を知らせます。
• インフルエンサーマーケティング：業界内のインフルエンサーと提携し、セールのプロモーションを行います。彼らのフォロワーに対して限定クーポンや特典を提供することで、広範なリーチを得ることができます。

4. セール後のフォローアップ

セール終了後も、顧客との関係を深めるためのフォローアップが重要です。

• 顧客フィードバックの収集：セール後にアンケートを実施し、顧客の満足度や改善点を把握します。これにより、次回以降のセールやサービス改善に役立てることができます。
• アップセルとクロスセル：購入者に対して、関連商品やアクセサリーのクロスセル、より高価な商品のアップセルを提案するメールを送ることで、追加の売上を狙います。
• ロイヤルティプログラムの案内：セールで獲得した新規顧客に対して、ロイヤルティプログラムへの参加を促すことで、再購入の機会を増やします。
• 来年に向けたデータ収集：今年初めて実施したキャンペーンや商品の売れ行きや、プロモーションの成功率など、来年のセール成功に向けてデータ収集と分析を行いましょう。