Scegliere il software è una parte fondamentale per avviare un business di e-commerce.
Il software di e-commerce giusto fornirà al tuo negozio online le funzionalità necessarie, massimizzerà le conversioni al checkout, offrirà più canali di vendita e faciliterà la tua crescita.
Da dove iniziare? Questo articolo esplora cosa cercare nel software di e-commerce e alcune delle migliori soluzioni da provare nel 2024.
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Software |
Piani mensili a partire da |
Progettato per e-commerce |
Funzionalità avanzate di vendita |
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5€ al mese |
Sì |
Sì |
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Wix |
Gratuito |
No |
Sì |
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BigCommerce |
29USD (circa 26€) |
Sì |
Sì |
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Adobe Commerce |
Prezzo personalizzato |
Sì |
Sì |
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WooCommerce |
Gratuito |
Sì |
Sì |
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PrestaShop |
Gratuito |
Sì |
No |
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Squarespace |
17€ |
No |
No |
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GoDaddy |
17,07€ |
No |
No |
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Volusion |
35 USD (circa 32€) |
No |
No |
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Amazon |
39€ |
Sì |
No |
Cos'è un software di e-commerce?
Un software di e-commerce è il sistema che consente al tuo negozio online di operare. Può includere funzionalità come un checkout, un sistema di gestione dell'inventario, un servizio di evasione ordini e strumenti di marketing.
Le soluzioni base di software di e-commerce ti permetteranno di elencare i prodotti in vendita e accettare pagamenti online. Tuttavia, la maggior parte delle piattaforme va oltre, soddisfacendo esigenze aziendali online più ampie come la creazione di siti web e l'integrazione con i social media.
Il miglior software di e-commerce fornisce un intero ecosistema di strumenti e funzionalità per aiutare la tua azienda a crescere.
I migliori software di e-commerce per il 2024
1. Shopify
Shopify è il miglior software di e-commerce per la maggior parte dei commercianti. Combina un'interfaccia intuitiva con funzionalità avanzate di e-commerce.
Che tu venda tramite un sito web, sui social media, tramite marketplace o di persona, con Shopify puoi gestire la tua attività attraverso un'unica piattaforma.
La suite di strumenti e prodotti di Shopify include:
- Un generatore di siti web per e-commerce
- Servizi di hosting
- Elaborazione dei pagamenti
- Spedizione ed evasione ordini
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Altri strumenti di marketing e prodotti
- Assistente AI per e-commerce (Shopify Magic)
Inoltre, puoi portare il tuo sito web al livello successivo con Shop Pay, il checkout online con il miglior tasso di conversione. Sfrutta vetrine personalizzate, recupero dei carrelli abbandonati e abbonamenti ai prodotti per un'esperienza di acquisto migliore.
Con l'aumento degli ordini, puoi utilizzare Shopify POS per gestire le vendite di persona e Shopify Fulfillment per gestire la consegna e l'inventario.
Vuoi più funzionalità? Accedi a Shopify App Store per oltre 8.000 app progettate per migliorare il tuo sito.
Con Shopify, non hai bisogno di competenze tecniche o finanziamenti. Questo software di e-commerce contiene tutto il necessario per avviare e far crescere un'attività.
Durata della prova gratuita: Tre giorni. Poi ti godi il primo mese a 1€.
Prezzi:
- Shopify Starter: 5€ al mese
- Shopify Basic (il più popolare): 28€ al mese
- Shopify: 78€ al mese
- Shopify Advanced: 384€ al mese
Canali di vendita integrati:
- Walmart Marketplace
- eBay
- Amazon
- Altri canali di vendita Shopify
Funzionalità dell'app mobile: Una suite di strumenti mobili per gestire completamente la tua attività online.
Punto vendita: Sì.
2. Wix
Wix è una piattaforma per la creazione di siti web in modalità drag and drop. Questo software ha funzionalità di e-commerce che possono essere aggiunte al tuo sito se desideri vendere prodotti online. Sebbene il costruttore di siti Wix sia gratuito, avrai bisogno di un abbonamento a pagamento per rimuovere il logo Wix e sfruttare gli strumenti di e-commerce.
I siti web creati con Wix possono gestire aspetti base dell’e-commerce: puoi tenere traccia degli ordini, elaborare pagamenti online, vendere attraverso più canali e automatizzare le email ai clienti.
Tuttavia, Wix manca di alcune delle funzionalità di e-commerce più dettagliate disponibili su Shopify, come gli avvisi di bassa disponibilità per aiutarti a evitare esaurimenti di stock. Se hai un inventario medio o grande, il software Wix potrebbe essere troppo semplice per le tue esigenze.
Durata della prova gratuita: Nessuna prova gratuita.
Prezzo: Gratuito–149€ al mese, a seconda delle funzionalità incluse.
Canali di vendita integrati: Disponibili con piani di abbonamento più costosi.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: Sì.
Scopri di più: Shopify e Wix a confronto.
3. BigCommerce
BigCommerce è un software di e-commerce per grandi aziende. La piattaforma è abbastanza potente da gestire attività di vendita al dettaglio con un alto volume di affari e grandi inventari.
BigCommerce supporta una vasta gamma di funzionalità e-commerce, tra cui vendite transfrontaliere, SEO, social selling e marketplace di terze parti, ma potrebbe essere eccessivo per negozi più piccoli.
È anche più rigido in termini di personalizzazione. Quando il brand di e-commerce Grace & Lace voleva implementare upselling e cross-selling, è passato da BigCommerce a Shopify per accedere a funzionalità di vendita più flessibili.
Prezzo: 29USD (circa 26€) – 299USD (circa 272€) al mese, a seconda delle funzionalità incluse. Prezzi personalizzati per aziende enterprise.
Durata della prova gratuita: 15 giorni.
Canali di vendita integrati: Sì, inclusi siti di comparazione prezzi.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: Integrazioni di terze parti disponibili.
💡 I più grandi brand del mondo scelgono Shopify per le loro esigenze aziendali.
Scopri di più: Shopify e BigCommerce a confronto.
4. Adobe Commerce (ex Magento)
Adobe Commerce è una piattaforma di e-commerce per aziende consolidate con le risorse per costruire e mantenere un negozio online. Richiede un fornitore di hosting di terze parti e un livello base di competenze tecniche.
Adobe Commerce probabilmente non è la piattaforma migliore per i punti vendita di e-commerce che desiderano vendere su più canali. Integrare i canali di vendita e i pagamenti internazionali è un processo più complicato rispetto ad altri software in questa lista.
In precedenza, il sito di e-commerce Character.com aveva un complesso sito Magento (ora Adobe Commerce) che promuoveva migliaia di prodotti. Per ottenere le giuste funzionalità, il negozio richiedeva molte integrazioni, rendendo difficile la gestione del sito. Dopo la migrazione a Shopify, Character.com ha registrato un aumento del 40% delle conversioni.
Durata della prova gratuita: Nessuna prova gratuita.
Prezzo: Solo prezzi personalizzati.
Canali di vendita integrati: Limitati.
Funzionalità dell'app mobile: No.
Punto vendita: Integrazioni di terze parti disponibili.
Scopri di più: Shopify e Adobe Commerce a confronto.
5. WooCommerce
WooCommerce è un plug-in gratuito per WordPress che trasforma i blog di WordPress in negozi di e-commerce con il proprio logo, prodotti e checkout.
Utilizzando WooCommerce, i commercianti possono promuovere prodotti, accettare ordini e tenere traccia delle vendite. Per funzionalità più complesse, possono essere installate componenti aggiuntive. Sebbene questo aumenti la flessibilità della piattaforma, crea anche un back end complicato.
Poiché funzionalità come la registrazione del nome di dominio e l’hosting non sono incluse con WooCommerce, dovrai pagarle separatamente, il che può rendere difficile tenere traccia delle spese totali.
Prezzo: Plug-in di base gratuito. Funzionalità aggiuntive vendute separatamente.
Canali di vendita integrati: Sì.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: Sì.
💡 Monetizza i siti web WordPress con il Shopify Buy Button. Incorpora il pulsante per iniziare a vendere sul tuo blog per solo 5€ al mese.
Scopri di più: Shopify e WooCommerce a confronto.
6. PrestaShop
PrestaShop è una piattaforma per nuove attività online. Questo software di e-commerce è molto basilare ma flessibile, consentendo ai commercianti di personalizzare i loro negozi.
Per funzionalità di e-commerce semplici come un carrello della spesa e checkout, è disponibile una versione gratuita di PrestaShop. Tuttavia, dovrai trovare un fornitore di hosting.
La versione a pagamento della piattaforma include hosting, installazione del negozio e supporto per lo sviluppo.
Durata della prova gratuita: 14 giorni per il piano Hosted.
Prezzo: Gratuito–24€ al mese, a seconda del piano.
Canali di vendita integrati: Sì.
Funzionalità dell'app mobile: No.
Punto vendita: Integrazioni di terze parti disponibili.
7. Squarespace
Il costruttore di siti drag and drop Squarespace presenta un'interfaccia user-friendly e funzionalità di e-commerce.
Tuttavia, essendo una piattaforma di creazione di siti web e non un software di e-commerce dedicato, alcune funzionalità sono carenti. Ci sono solo due integrazioni a pagamento, ad esempio.
Un vantaggio di Squarespace è la sua funzionalità di tracciamento dell'inventario. Puoi anche aggiornare il tuo piano per vendere prodotti in abbonamento.
Durata della prova gratuita: 14 giorni.
Prezzo: 17€–36€ al mese per i piani commerciali, a seconda delle funzionalità incluse.
Canali di vendita integrati: Sì.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: Sì.
💡Aggiungi Shopify Buy Button al tuo sito Squarespace per 5€ al mese.
Scopri di più: Shopify e Squarespace a confronto.
8. GoDaddy
GoDaddy è un noto venditore di domini che offre anche un costruttore di siti web per e-commerce. Sfrutta l'intelligenza artificiale per accelerare la progettazione del sito, utilizzando le informazioni che fornisci per creare un sito web personalizzato.
Sebbene tu possa avviare rapidamente la tua attività online con GoDaddy, ci sono limiti al numero di prodotti che puoi vendere tramite la piattaforma. Quindi, se desideri scalare il tuo negozio, GoDaddy non è il miglior software di e-commerce.
Durata della prova gratuita: 30 giorni.
Prezzo: 17,07€–26,83€ al mese, a seconda delle funzionalità incluse.
Canali di vendita integrati: Sì.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: Sì.
Scopri di più: Shopify e GoDaddy a confronto.
9. Volusion
Volusion è un altro software di e-commerce che è partito come un costruttore di siti web di base e ha successivamente ampliato le proprie funzionalità per adattarsi alla vendita online. Sebbene tu debba registrare e pagare per un dominio tramite terzi, Volusion include hosting web nei suoi piani.
Volusion ha funzionalità di e-commerce di base come l'elaborazione degli ordini, la fatturazione ricorrente, il tracciamento dell'inventario e la promozione di prodotti correlati. Puoi anche creare e gestire account clienti e aggiungere le tasse.
Tuttavia, le opzioni di personalizzazione sono limitate, specialmente quando si tratta di cambiare i template del sito. Se hai raggiunto un certo livello di crescita aziendale, potresti voler passare a una piattaforma di e-commerce con una gamma più ampia di strumenti.
Durata della prova gratuita: 14 giorni.
Prezzo: 29€–299€ al mese, a seconda delle funzionalità incluse.
Canali di vendita integrati: Sì, tramite estensioni.
Funzionalità dell'app mobile: Sì, tramite estensioni.
Punto vendita: Sì.
10. Amazon
Sebbene Amazon sia principalmente conosciuto come un marketplace per promuovere e vendere prodotti, esso consente ai commercianti di creare anche vetrine brandizzate direttamente su Amazon. Questo offre alle aziende di e-commerce un pubblico globale di milioni di persone, anche se Amazon rimane in controllo dei tuoi contenuti e addebita commissioni su ogni vendita.
Creare un negozio su Amazon è un ottimo modo per integrare i tuoi canali di vendita esistenti. Man mano che raggiungi nuovi clienti e costruisci consapevolezza del brand, gli acquirenti si sposteranno verso il tuo negozio online indipendente per evitare le commissioni e le restrizioni associate ad Amazon.
Durata della prova gratuita: Nessuna prova gratuita.
Prezzo: 39€ al mese più commissioni di riferimento aggiuntive.
Canali di vendita integrati: Integra Amazon al tuo negozio Shopify.
Funzionalità dell'app mobile: Sì.
Punto vendita: No.
Caratteristiche da cercare in una soluzione di e-commerce
Prezzi
Puoi utilizzare un software di e-commerce per avviare un'attività online con poco o nessun investimento. Ma i costi cresceranno man mano che effettui vendite, inizi a fare marketing e richiedi funzionalità più complesse.
Secondo un'analisi di Shopify, la maggior parte delle piccole imprese spende circa 35.000€ nel loro primo anno, con il 9% destinato alle esigenze aziendali online.
I commercianti Shopify spendono in media 33.000€, mentre i commercianti non Shopify spendono circa 37.000€:
Ci vuole del tempo per generare un ritorno sugli investimenti aziendali, quindi è importante scegliere un software di e-commerce che non finisca l'intero budget ma che abbia comunque tutti gli strumenti necessari per far crescere la tua attività. Considera le spese mensili e le commissioni del canale di pagamento che pagherai per ogni transazione.
Sebbene il software di e-commerce più economico possa sembrare allettante, ci sono più fattori da considerare. Invece di concentrarti su dove si trova attualmente la tua attività, pensa alle tue operazioni future e trova un software di e-commerce che possa scalare con te.
Scalabilità e usabilità
Prima di tutto: il tuo software di e-commerce deve allinearsi alle tue competenze tecniche.
Se sei un programmatore, potresti cercare un software di e-commerce open-source per il massimo controllo del tuo sito web. Per la maggior parte delle persone, tuttavia, un'interfaccia accessibile è un must.
Pianifica una demo o sfrutta il periodo di prova gratuita per assicurarti che il suo utilizzo non sia troppo complicato.
È anche importante considerare come il tuo software di e-commerce si integrerà con elementi più complessi della tua attività, come la gestione dell'inventario e la contabilità.
Quando scegli il software di e-commerce, cerca strumenti di gestione aziendale ben recensiti oltre alle funzionalità di costruzione del negozio. Questo eviterà problemi di migrazione quando le tue operazioni cresceranno.
Supponiamo che tu intenda espanderti nel retail fisico. Vorrai un software di e-commerce con componenti aggiuntive, plug-in e integrazioni per offrirti funzionalità di vendita in persona, come Shopify POS.
💡 Shopify POS sincronizza istantaneamente il tuo inventario e i dati di vendita, così hai sempre informazioni aggiornate.
Checkout semplificato
Un checkout senza attriti farà una differenza significativa nel tuo tasso di conversione. Come imprenditore di e-commerce, una delle tue priorità dovrebbe essere un'esperienza di checkout facile e sicura per i clienti che completano il loro acquisto.
Le funzionalità desiderabili del checkout includono opzioni di pagamento comuni come Google Wallet e PayPal, oltre alla possibilità di raccogliere informazioni sui clienti per un uso futuro.
Se utilizzi Shopify, Shop Pay aumenta la velocità del checkout di quattro volte. Puoi anche sfruttare le integrazioni di Shopify, con più di 100 canali di pagamento per soddisfare più metodi di pagamento e valute.
Personalizzabilità
La maggior parte dei negozi di e-commerce presenta funzionalità comuni come pagine con i dettagli dei prodotti e carrelli della spesa. Ma per funzioni più avanzate e un aspetto unico, cerca un software di e-commerce con opzioni di personalizzazione.
Cerca una piattaforma che non solo offra una varietà di temi e modelli, ma che consenta anche personalizzazioni più profonde. Questo potrebbe includere la possibilità di cambiare colori, caratteri e layout, o persino aggiungere un codice personalizzato per modifiche più avanzate.
Shopify, ad esempio, ha temi personalizzabili per una vetrina brandizzata progettata professionalmente. I proprietari di negozi con competenze di sviluppo possono creare i propri modelli utilizzando Liquid, un linguaggio di template open-source. Per un controllo totale, puoi separare il front-end del tuo negozio dal software di e-commerce di Shopify.
Integrazione con altri strumenti
Se il tuo software di e-commerce non può connettersi facilmente con altri servizi, la tua attività diventerà limitata alle funzionalità e ai canali nativi del tuo software. Questo potrebbe andare bene se il tuo negozio è appena aperto ma man mano che cresci avrai probabilmente bisogno di utilizzare strumenti di terze parti.
Ad esempio, potresti dover collegare il tuo negozio ai diversi marketplace in modo da poter sincronizzare vendite e inventario su piattaforme come Amazon ed eBay. Oppure, potresti voler aggiungere un chatbot alimentato da AI per rispondere alle domande dei clienti mentre navigano nel tuo sito.
La maggior parte dei software di e-commerce più popolari dispone di un app store per facilitare queste integrazioni. Shopify, ad esempio, si integra con più di 8.000 app nel suo App Store, rendendo facile collegare il tuo negozio con strumenti importanti.
Funzionalità di ottimizzazione per i motori di ricerca
L'ottimizzazione per i motori di ricerca aiuta a generare traffico organico verso il tuo sito web. Quando il tuo negozio online è ottimizzato per la ricerca, apparirai più frequentemente nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, aumentando visibilità e traffico.
Oltre a parole chiave e metadati, i motori di ricerca considerano anche la rilevanza di un argomento rispetto all'area di competenza del tuo sito web. L'algoritmo di Google determinerà quanto è autorevole il tuo contenuto controllando chi sta linkando alle tue pagine web.
Per aiutare a ottimizzare il tuo contenuto, scegli un software di e-commerce con funzionalità SEO, come la possibilità di manipolare i metadati, aumentare la velocità di caricamento delle pagine e comprimere le immagini.
Ad esempio, nel software di e-commerce Shopify, il formato immagine WebP di Google è integrato per caricare le immagini il 30% più velocemente.
Hosting web
L'hosting web è un elemento fondamentale dello sviluppo di siti web. Gli host memorizzano le informazioni e i contenuti del tuo sito web in un database su un server accessibile pubblicamente. Ogni sito web è ospitato su un server di un fornitore di hosting web. Alcuni software di e-commerce offrono hosting web integrato, mentre altri richiedono una soluzione esterna.
Se utilizzi un software di e-commerce con servizio di hosting web incluso è tutto più semplice: non dovrai cercare una soluzione di terze parti o pagare commissioni aggiuntive. Se utilizzi Shopify, l'hosting web è gratuito con ogni piano.
Vendita multicanale
Il confine tra commercio fisico e commercio digitale si sta offuscando sempre di più. Anche i negozi a conduzione familiare ora abbracciano un approccio multicanale. Hai quindi bisogno di un software di e-commerce che consenta di vendere attraverso social media, siti web e negozi fisici, invece che limitarti a un canale specifico.
Shopify funge da centro di comando aziendale, sincronizzando in tempo reale i dati di vendita online e di persona. Puoi promuovere e vendere su più canali direttamente da Shopify, inclusi marketplace di terze parti come Amazon e vendite all'ingrosso.
Supporto clienti
Non importa quanto sia valido il tuo software di e-commerce, ci saranno momenti in cui avrai bisogno di supporto per risolvere un problema o costruire una nuova funzionalità per il tuo negozio online. Ecco perché è una buona idea scegliere un software di e-commerce con un supporto clienti efficiente e preparato.
Cerca fornitori che offrano supporto tramite più canali, come telefono, email e chat dal vivo. Considera anche la qualità delle risorse di self-help, come documentazione e tutorial. Una community con un forum attivo può essere una grande fonte di informazioni.
Perché un negozio online ha bisogno di un software di e-commerce
Il software di e-commerce è la spina dorsale di qualsiasi negozio online. È il motore che alimenta la tua attività, permettendoti di gestire prodotti, accettare pagamenti e tenere traccia degli ordini.
Ecco perché il tuo negozio online ha bisogno di un software di e-commerce:
Facile configurazione del negozio
La maggior parte dei proprietari di negozi non è interessata a scrivere del codice per programmare un sito web di e-commerce.
Le piattaforme di e-commerce offrono un modo semplice per creare e mantenere un negozio online senza codice. Grazie a interfacce intuitive e funzionalità di drag and drop, puoi progettare il tuo negozio, aggiungere prodotti e impostare opzioni di pagamento con competenze informatiche di base.
Questo significa che puoi avviare rapidamente il tuo negozio di e-commerce in autonomia, senza bisogno di assumere aiuto extra.
Elaborazione dei pagamenti
Gli sviluppatori di software di e-commerce investono milioni di euro per creare esperienze di pagamento ad alta conversione. Utilizzare questi processori di pagamento aumenta la probabilità che i tuoi clienti completino con successo il checkout e non abbandonino il carrello.
I processori di pagamento del software di e-commerce consentono anche di pagare utilizzando una varietà di opzioni e aiutano a mantenere sicure le informazioni dei clienti, un beneficio che rende il tuo brand più affidabile quando vendi online.
Gestione degli ordini
Gestire gli ordini in modo efficace è cruciale per mantenere alta la soddisfazione del cliente.
Un software di e-commerce ti aiuta a tenere traccia degli ordini dal momento in cui vengono effettuati fino alla consegna, fornendo aggiornamenti ai clienti lungo il percorso.
Con la gestione automatizzata degli ordini, diventa anche più facile controllare i livelli di stock e gestire i resi.
Ottimizzazione dell'esperienza cliente
Utilizzare un software di e-commerce per costruire il tuo negozio online rende anche più facile ottimizzare la User Experience.
Una combinazione di temi professionali e un backend ben progettato porta a negozi con navigazione facile, tempi di caricamento rapidi e un processo di checkout senza intoppi, sia che tu stia acquistando su desktop che mobile.
Oltre a migliorare l'esperienza di acquisto, un sito web con un aspetto premium contribuisce a una sensazione di professionalità e qualità per il tuo brand.
Analisi e reporting
Comprendere i tuoi clienti e il loro comportamento aiuta il tuo negozio a crescere in modo più efficace.
La maggior parte dei software di e-commerce dispone di strumenti di analisi e report integrati che forniscono informazioni sulle abitudini di acquisto dei tuoi clienti, sui prodotti più popolari, sulle tendenze di vendita e altro ancora.
Sicurezza e conformità
Nel mondo dell'e-commerce, la sicurezza è fondamentale. I clienti devono sentirsi al sicuro quando acquistano sul tuo sito web.
Utilizzare un software di e-commerce popolare è un modo semplice per mantenere il tuo negozio online conforme agli standard e alle normative di sicurezza più recenti.
Raggiungere una clientela globale
Con un negozio fisico, la tua portata è principalmente determinata dalla tua posizione. Spostandoti online con un software di e-commerce puoi iniziare a vendere prodotti a livello internazionale, 24 ore su 24.
La maggior parte dei software di e-commerce offre funzionalità per migliorare le vendite internazionali, come supporto multilingue, conversione di valuta e supporto per la spedizione internazionale.
Inizia a vendere online con Shopify
Quando scegli il software di e-commerce, ricorda di considerare le tue esigenze attuali e future.
Il giusto software di e-commerce non è solo un costruttore di negozi. Dovrebbe fornire supporto in tutta la tua attività, ora e quando crescerai.
Software di e-commerce: domande frequenti
Qual è il migliore software di e-commerce?
Shopify è il migliore software di e-commerce. Shopify ha un'ampia lista di strumenti per aiutarti a gestire la tua attività online e semplificare il tuo checkout, con supporto clienti 24 ore su 24 e la flessibilità di crescere con te.
Quali sono i principali tipi di software di e-commerce?
Ci sono tre principali tipi di software di e-commerce: software come servizio (SaaS), piattaforma come servizio (PaaS) e piattaforme on-premise. SaaS è un modello basato su abbonamento in cui il software è ospitato su un server di terze parti e accessibile tramite internet. PaaS fornisce un ambiente per gli sviluppatori per costruire app e servizi su internet. Infine, le piattaforme on-premise sono installate e funzionano sui server di una azienda.
Come funziona un software di e-commerce?
Un software di e-commerce collega tutti i tuoi sistemi online nel backend per garantire che tu possa promuovere il tuo sito web, vendere prodotti e soddisfare ordini.
Come costruisco un sito web di e-commerce?
Scegli un software di e-commerce dall'elenco in questo articolo, registrati per un account e progetta il tuo sito web di e-commerce. Personalizza l'aspetto e la user experience, aggiungi prodotti e imposta i processi backend per il checkout e l'evasione degli ordini.
