Vous avez choisi un nom pour votre boutique, acheté des marchandises et trouvé l'emplacement idéal pour vous installer — c'est un moment excitant ! Mais vous devez maintenant déterminer comment traiter les paiements dans votre boutique de façon à ravir vos clients et à optimiser vos opérations commerciales.
Vous savez déjà qu'une caisse enregistreuse est un investissement essentiel pour tout commerce de détail, mais savez-vous qu’il en existe plusieurs types selon vos besoins commerciaux ?
On trouve encore des caisses enregistreuses traditionnelles. Mais disposer d’un système capable d'enregistrer les ventes et de gérer des fonctionnalités telles que le suivi des stocks, la création de codes de réduction et la gestion des autorisations du personnel est crucial pour réussir dans le commerce de détail.
Les caisses enregistreuses traditionnelles ont évolué au fil du temps pour devenir des systèmes de point de vente plus puissants et avancés.
Vous trouverez dans cet article une brève histoire de la caisse enregistreuse, une présentation des types de caisse les plus courants et le meilleur type de caisse pour le commerce de détail.
Table of contents
Types de caisses enregistreuses
Si l’utilisation des caisses enregistreuses remonte à plus de 140 ans, les entreprises du monde entier en dépendent encore aujourd'hui. Heureusement, l’époque où il fallait saisir des chiffres et ouvrir le tiroir-caisse au son d’une clochette sont révolus. De nos jours, les caisses enregistreuses ne se limitent plus à la simple addition des produits et au calcul de la monnaie. Les caisses modernes (également connues sous le nom de systèmes de point de vente) sont essentielles pour les commerces de détail.
Commençons par un bref cours d'histoire sur les caisses enregistreuses.
Caisse enregistreuse mécanique
La caisse enregistreuse mécanique a été inventée en 1879 par un propriétaire de saloon de Dayton, dans l'Ohio, nommé James Ritty. L’objectif principal de cette première version était de l’aider à prévenir le vol en offrant un endroit pour stocker et suivre l'argent qu'il gagnait.
Ce dispositif de caisse était entièrement mécanique et ne suivait que les revenus — les commerçants l'utilisaient comme une machine à additionner pour enregistrer les ventes. Il s’agissait surtout d’une grande calculatrice qui permettait de stocker de l'argent et de distribuer la monnaie.
Enregistrer les ventes était simple. Les caissiers saisissaient le montant de la vente puis appuyaient sur la touche de total, une cloche sonnait et le tiroir-caisse s'ouvrait. Au fil du temps, les caisses mécaniques ont également été dotées d'imprimantes de reçus.
Ces dispositifs de caisse traditionnels se font rares aujourd’hui dans les commerces de détail. Des options plus puissantes comme les caisses enregistreuses électroniques et les systèmes de point de vente aident les détaillants à accroître leur efficacité.
Examinons maintenant plusieurs types de caisses enregistreuses qui existent aujourd’hui pour le commerce de détail.
Caisse enregistreuse électronique (ECR)
La caisse enregistreuse électronique est simplement une version électronique de la caisse enregistreuse mécanique. Elle prend moins de place sur le comptoir et présente plus de fonctionnalités, notamment la connexion à des terminaux de paiement. Avec la caisse électronique, vous pouvez toujours accepter des paiements en espèces, mais il est également possible de traiter des paiements par carte de crédit dans votre magasin.
Contrairement à la caisse enregistreuse mécanique, les ECR calculent automatiquement et ajoutent la taxe au montant d'achat.
Cependant, en ce qui concerne les fonctionnalités utiles, c'est à peu près tout.
Les caisses enregistreuses électroniques ne disposent pas de la technologie ou des logiciels permettant de se connecter à Internet et de connecter d'autres logiciels commerciaux dont vous pourriez avoir besoin pour optimiser vos opérations. La gestion des stocks, le suivi des ventes, les comptes du personnel, les profils clients et d'autres fonctionnalités utiles ne sont pas disponibles.
💡 ASTUCE DE PRO : Shopify PDV propose des outils pour vous aider à contrôler et à gérer vos stocks sur plusieurs points de vente, votre boutique en ligne et dans votre entrepôt. Prévoyez la demande, configurez des alertes en cas de stock réduit, créez des commandes d'achat, ayez un aperçu des articles qui se vendent ou non, comptez les stocks, etc.
Dans certains cas, vous pouvez exporter les données de vente via une clé USB et les importer dans vos autres systèmes commerciaux (comme des outils de comptabilité), mais cela entraîne souvent des erreurs et une perte de temps.
Aujourd'hui, la plupart des détaillants utilisent un système de point de vente, également connu sous le nom de PDV ou de système PDV.
Caisse enregistreuse PDV
Le système de point de vente est la caisse enregistreuse des temps modernes.
Ces systèmes comprennent du matériel informatique et des logiciels qui vous aident à traiter les paiements dans votre magasin, mais les fonctionnalités supplémentaires des systèmes PDV (plus d'informations ci-dessous) sont bien plus nombreuses et améliorent l'expérience client ainsi que vos opérations commerciales.
Il existe de nombreux types de systèmes PDV à considérer en fonction de vos besoins, mais en voici quelques-uns des plus courants :
PDV mobile
Un PDV mobile ou mPOS a la même fonctionnalité qu'un système PDV traditionnel, mais il ne vous force pas à encaisser les clients à un endroit spécifique dans votre magasin. Ce point de vente mobile comprend du matériel informatique et des logiciels qui vous permettent de traiter des ventes n’importe où dans votre magasin ou ailleurs (comme un magasin éphémère ou un événement).
Avec un PDV mobile, vous pouvez installer un logiciel PDV sur une tablette ou un smartphone pour rencontrer les acheteurs où qu'ils soient, réduire les files d'attente à la caisse et libérer de l'espace dans votre boutique pour exposer plus de marchandises.
Tablette PDV
Une tablette PDV, également connue sous le nom de caisse enregistreuse à écran tactile peut être mobile ou fixée à un support de comptoir PDV.
C'est une bonne option si vous souhaitez garder principalement votre PDV ancré à un comptoir de caisse tout en ayant la possibilité de le rendre mobile.
Il est plus petit et plus élégant qu'une caisse enregistreuse électronique, ce qui le rend discret, et si vous devez accepter des paiements depuis un autre endroit — comme un magasin éphémère — un PDV tablette est facile à transporter.
PDV de comptoir
Visuellement, un PDV de comptoir est ce qui se rapproche le plus d’une caisse enregistreuse électronique en ce sens qu'il est plus grand et fixé à un comptoir de caisse. Bien qu'il dispose du même logiciel et des mêmes fonctionnalités modernes que le PDV, il n’est pas mobile en raison de la dimension de son écran numérique et de la présence d'autres équipements, notamment un tiroir-caisse, une imprimante de reçus et un lecteur de codes-barres.
C'est une bonne option pour les détaillants de plus grande envergure qui ont plusieurs comptoirs de caisse gérés par des caissiers.
Quel est le meilleur type de caisse enregistreuse pour le commerce de détail ?
Que vous ayez un comptoir de caisse désigné ou que vous préfériez offrir des paiements mobiles dans votre magasin, un système PDV moderne — portable ou fixe — est de loin le meilleur type de caisse enregistreuse pour le commerce de détail.
Le bon système PDV pour le commerce de détail vous aidera à :
- Gérer les stocks sur plusieurs emplacements (en ligne et hors ligne)
- Créer des profils clients afin de personnaliser les campagnes marketing
- Configurer des rôles du personnel et surveiller leur performance
- Ajouter des produits illimités et créer des codes-barres
- Analyser les ventes multicanaux depuis un tableau de bord centralisé
- Accepter les cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement comme Apple Pay et Google Pay
- Offrir un encaissement mobile dans votre magasin
- Appliquer des codes de réduction
- Fournir des options de traitement des commandes flexibles comme l'achat en ligne, le retrait en magasin
- Récupérer les paniers abandonnés en magasin en envoyer les détails du panier par e-mail
- Personnaliser votre PDV avec des applications et modules complémentaires
Conclusion : types de caisses enregistreuses pour le commerce de détail
Maintenant que vous connaissez l'histoire de la caisse enregistreuse et les avantages d'utiliser un système PDV moderne, il est temps de vous lancer.
Que vous vous lanciez dans le monde du commerce physique avec des magasins éphémères et des événements, que vous ouvriez votre premier magasin permanent ou que vous ayez déjà plusieurs points de vente, choisissez un système PDV qui vous permet de vous libérer du comptoir et d'unifier vos données et stocks de magasin physiques et numériques — choisissez Shopify PDV.
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FAQ sur les caisses enregistreuses
Qu'est-ce qu'une caisse enregistreuse ?
Les caisses enregistreuses, ou tiroirs-caisse, sont des machines utilisées pour traiter les transactions de vente et enregistrer les ventes. Elles sont généralement utilisées dans les commerces de détail, les restaurants et d'autres entreprises. Les caisses enregistreuses servent à accepter le paiement des clients, à calculer la monnaie due et à imprimer un reçu pour le client. Elles sont également utilisées pour suivre les ventes, les stocks et d'autres données financières.
Une caisse enregistreuse est-elle un PDV ?
Oui, une caisse enregistreuse peut être considérée comme un type de système de point de vente (PDV). Les systèmes PDV sont conçus pour enregistrer et traiter les transactions de vente, et une caisse enregistreuse est un type de système PDV.
Quelles sont les trois principales fonctions de la caisse enregistreuse ?
- Traitement des transactions : la caisse enregistreuse est utilisée pour enregistrer les achats des clients et calculer le coût total de la transaction.
- Acceptation des paiements : la caisse enregistreuse permet d’accepter des espèces, des cartes de crédit et d'autres formes de paiement.
- Maintien des enregistrements : la caisse enregistreuse permet de suivre les ventes, les taxes et les réductions. Elle peut également être utilisée pour générer des rapports détaillés et suivre les stocks.
Quels composants sont généralement utilisés dans un système de caisse enregistreuse ?
Les caisses enregistreuses utilisent un système PDV (Point de Vente), qui comprend un ordinateur, une imprimante, un tiroir-caisse, un lecteur de codes-barres et un lecteur de cartes de crédit. Le système PDV permet le traitement des cartes de crédit, le suivi des stocks et la création de rapports.
