¿Cómo vender en Linio? Guía completa de 2024

¿Sabes qué es Linio y cómo vender productos en esta plataforma?

Si tienes una tienda online en países como México, Colombia, Chile y Perú y tus ventas han decaído, puedes darles un impulso en un marketplace.

Aquí conocerás todas las claves para vender tus productos con éxito en este marketplace, así como las últimas novedades sobre Linio, incluyendo su integración en Falabella y el cierre de Linio México.

Y para eso, lo primero es tener una tienda online propia que sea tu canal principal donde ofrezcas tus productos. Shopify te permite comenzar GRATIS hoy mismo:

¿Qué es Linio?

Linio es un marketplace originario de Latinoamérica que se convirtió en una plataforma de venta online muy exitosa en México, Colombia, Chile y Perú.

Se fundó en México en 2012 y, si bien al principio vendía directamente los productos, acabó convirtiéndose en un marketplace, una plataforma para que empresas y emprendedores puedan vender fácilmente sus productos a los consumidores. Todos los productos que se venden en Linio deben pasar por un proceso previo de confirmación y validación.

En 2018, la empresa chilena Falabella compró Linio, para impulsar las ventas online. Actualmente, Linio, junto con Sodimac (especializada en mobiliario) es una de las tiendas online integrada dentro de Falabella.

El 8 de abril de 2024, Falabella decidió cerrar Linio México con el propósito de optimizar las operaciones y, en el caso de México, para centrarse en Sodimac. Sin embargo, mantiene abierto Linio Chile, Linio Colombia y Linio Perú dentro del demonio falabella.com.

¿Qué estrategia sigue Linio para ser tan exitoso?

Linio sigue la fórmula tradicional de un marketplace:

• Tu producto está en una ficha de producto que aparece junto a productos de la competencia
• Para vender tus productos, tienes que darte de alta como vendedor
• Para comprar, tienes que darte de alta como usuario
• Ofrece opciones multicanal de pago
• Incluye un servicio de chat de atención al cliente
• Ofrece la opción de personalizar los envíos, con puntos de recogida, envíos urgentes, regulares, etc. 

¿Cómo puedo vender productos en Linio?

Desde la integración dentro de falabella.com, estás usando tanto Linio como Falabella para comprar y vender productos. De hecho, las credenciales de inicio de sesión son las mismas para ambas plataformas. 

Para vender en Linio (o vender en Falabella) debes hacer clic en el enlace “Vende en fallabella.com” que encontrarás en la parte superior de la página.

Se abrirá una página con todos los detalles y toda la información que necesitas tener para empezar a vender en Linio y Falabella. Entre otros, deberás indicar tus datos personales, datos de la empresa y datos de contacto del almacén.

Una vez completado este paso te solicitarán que envíes en formato digital tres documentos:

• La cédula de ciudadanía o su equivalente en tu país
• Tu número de RUT o su equivalente fiscal en tu país
• La certificación bancaria, con los datos de tu banco y certificados de titularidad de tu cuenta.

Requisitos para vender en Linio

Además de rellenar los formularios de información personal, empresarial y fiscal, existen una serie de requisitos logísticos y operativos que son obligatorios si quieres vender en Linio:

• Debes ser una empresa legalmente constituida en tu país de origen
• Debes utilizar guías automáticas para entregar los productos
• Debes poder despachar productos en 24 o máximo 48 horas
• Debes tener tu inventario siempre actualizado y vender únicamente los productos que tengas en stock
• Debes vender productos legales o con licencia (hay que presentar la licencia correspondiente)
• Debes aceptar devoluciones y ofrecer garantías en tus productos
• Debes utilizar el sistema de facturación de Linio / Falabella (Inter factura del SAT)

¿Linio funciona bien?

En sus comienzos Linio tuvo problemas de atención al cliente, lo que hizo que la empresa fuese considerada poco amigable y poco eficiente, pero con el tiempo la atención tanto telefónica como por chat o email ha mejorado mucho. Esto es crucial para los vendedores, ya que cuando tu producto está en Linio el único contacto que tiene el comprador es con Linio o Falabella, no con el vendedor.

Para solventar un posible problema de comunicación entre tus clientes y Linio, te recomendamos seguir las redes sociales, ya que cuando surgen problemas, muchos clientes se comunican con la marca vía redes sociales.

Una gran ventaja de vender en Linio es por la logística, ya que la empresa cuenta con almacenes propios, lo que permite cumplir con entregas urgentes.

Si tienes dudas sobre qué productos se venden mejor por Internet o sobre cómo vender online, consulta la Guía sobre cómo vender productos online.

Ventajas y desventajas de Linio

Antes de lanzarte a vender en Linio, te recomendamos que analices estas ventajas y desventajas para saber si encajan con tu plan de marketing y de desarrollo comercial.

Ventajas

• Como marketplace, Linio es sumamente competitivo en tres países: Chile, Colombia y Perú. En esos mercados la empresa tiene una buena reputación, alto tráfico en su sitio web y capacidad operativa para almacenamiento y entregas.
• Linio tiene una integración nativa con Shopify, con lo cual puedes conectar tu tienda a este marketplace con absoluta tranquilidad y facilidad. Esta integración te ahorrará tener que cargar tu catálogo de productos manualmente a Linio.

Desventajas

• Linio tiene una política que le permite dar de baja tu tienda de su marketplace en cualquier momento, si considera que no cumples las normas para ser un vendedor certificado con ellos.
• Como todo marketplace, Linio no te permite crear una base de datos propia. Por tanto, los clientes que compran tus productos en Linio son, a nivel estadístico, clientes de Linio, o Falabella.

¿Qué comisiones cobra Linio?

Las comisiones que cobra este marketplace varían según el producto, y varían del 6% al 20% como máximo, siendo 10-15% lo más frecuento.

Es importante que recuerdes que Falabella te pagará diariamente, hasta un máximo de siete días hábiles después de la entrega del producto al cliente. 

Para conocer cifra exacta de comisión que te cobrará Linio por vender tus productos, te recomendamos que busques las tablas de comisiones que puedes consultar en el centro de ayuda sellers de falabella.com.

Una vez tengas la comisión exacta que te cobrará Linio por vender tu producto, debes sumarle el IVA o cualquier otro impuesto que corresponda a tu país.

Y con todos estos datos en tus manos, ya puedes comenzar a vender en Linio y Falabella desde tu tienda Shopify.