Con tanto por considerar, es fácil sentirse abrumado y perder la noción de lo que es realmente importante. Es por eso que hemos creado esta lista de los elementos clave del éxito. Estas son las acciones fundamentales que pueden marcar la diferencia en tu nuevo emprendimiento. Si puedes llevarlas a cabo con éxito, podrás equivocarte en muchas otras cosas y aun así tener grandes posibilidades de éxito.
1. Agrega valor
El factor más crucial para el éxito es tener un plan sólido acerca de cómo agregar valor para tus clientes. Esto es importante en todos los negocios, pero todavía más en el mundo de dropshipping, donde estarás compitiendo con legiones de otros negocios con productos similares.
Cuando se trata de dropshipping, es fácil pensar que estás vendiendo un producto a tus clientes. Pero los pequeños comerciantes exitosos comprenden que no es tan sólo un producto lo que están ofreciendo, están vendiendo conocimiento, información y soluciones. Crees que eres un comerciante electrónico pero también estás en el negocio de la información.
Entonces, ¿cómo agregarás valor para ayudar a tus clientes a resolver problemas? Si no estás seguro, tómate un tiempo para leer el Capítulo 4 que trata este tema en más detalle. Si tienes problemas para responder esta pregunta respecto de un nicho en particular, deberías considerar elegir un mercado diferente.
Si no puedes agregar valor a través de información de calidad y orientación, lo único con lo que podrás competir será el precio. Aunque esta ha sido una estrategia exitosa para Walmart, no te ayudará a construir un negocio de dropshipping exitoso.
2. Concéntrate en marketing y SEO
En segundo lugar en la lista de factores clave del éxito, está la capacidad de dirigir tráfico a su nuevo sitio. El problema Nº1 y la frustración que experimentan los nuevos comerciantes electrónicos es la falta de tráfico en sus sitios web. Demasiados comerciantes trabajan incansablemente durante meses para lograr el sitio perfecto y lo lanzan a un mundo que ni sabe que existe.
El marketing y dirigir tráfico a tu sitio web son esenciales para el éxito de tu negocio y también difíciles de tercerizar, especialmente si tienes un bajo presupuesto y estás autofinanciando tu negocio. Deberás tener la iniciativa personal para desarrollar tus propias habilidades de SEO, marketing, difusión y publicaciones.
Esto es particularmente crucial durante los primeros 6 a 13 meses, cuando nadie te conoce. Después de lanzar tu sitio, deberá dedicar al menos el 75% de tu tiempo a marketing, SEO y generación de tráfico durante al menos de 4 a 6 meses —así es, ¡4 a 6 meses! Una vez que hayas establecido una base sólida de marketing, puedes descansar un poco y aprovechar los beneficios del trabajo que ya has invertido. Pero en los primeros tiempos, no es posible poner demasiado énfasis en el marketing.
Si todavía no eres un experto en SEO y marketing, los siguientes recursos y blogs son una excelente forma de comenzar:
Recursos de SEO:
- SEOmoz: Una de las comunidades online de SEO más populares. Su beginners guide to SEO (Guía de SEO para principiantes) es un recurso particularmente bueno para quienes recién comienzan.
- SeachEngineLand: Un blog de SEO extremadamente prolífico, con decenas de nuevas publicaciones cada día.
- SEOBook: Un blog de SEO popular y hogar de una comunidad privada de paga para profesionales de SEO.
- Distilled: Esta agencia de marketing y SEO tiene un blog de última generación y numerosos cursos de entrenamiento y guías de excelente calidad, muchos de ellos gratis.
Recursos de marketing:
- Hubspot Blog: Consejos y más acerca de marketing, desde cómo dirigir tráfico a tu sitio con el correo electrónico hasta consejos acerca de las redes sociales.
- Seth Godin's Blog: Sólidos consejos de alto nivel sobre marketing y cómo aumentar tu público.
- QuickSprout: Un blog escrito por el conocido emprendedor, Neil Patel, dedicado en gran parte a marketing, SEO y generación de tráfico.
- KissMetrics Blog: Publicaciones detalladas de marketing con énfasis en análisis, usabilidad y conversión.
- SparringMind: Cómo usar psicología conductual para ayudar a influenciar a sus clientes y publicitar tu negocio.
- CopyBlogger: Consejos acerca de marketing de contenido con énfasis en copywriting efectivo y convincente.
- Mixergy: Entrevistas a emprendedores exitosos en los campos de la tecnología y la web. No se limita a cuestiones de marketing, sino que incluye muchísima información relevante para los que aspiran a ser emprendedores incluyendo consejos sobre cómo dar los primeros pasos.
Recursos de marketing para comercio electrónico:
- Shopify Blog: Un completísimo blog sobre comercio electrónico con publicaciones frecuentes acerca de cómo promover y publicitar exitosamente tu tienda online.
- ecommerceFuel: Consejos de un emprendedor del comercio electrónico activo sobre cómo fundar, hacer crecer y publicitar las tiendas online. Escrito específicamente para propietarios individuales de tiendas y tiendas más pequeñas.
3. Especialízate
Casi todas las tiendas de dropshipping exitosas que encontramos tienen algo en común: Se especializan en un producto o nicho en particular. Mientras más se especializan, tienden a ser más exitosas.
No te conviene vender solamente mochilas. Te conviene más vender mochilas diseñadas para viajeros del mundo obsesionados con el equipamiento liviano. No te conviene vender simplemente equipo para cámaras de seguridad. Te conviene concentrarte en sistemas de seguridad para estaciones de servicio.
Muchos piensan que enfocarte en un campo más pequeño limita tu base de clientes potencial y te quitará posibilidades de venta. ¡Es justo lo opuesto! Especializarte te permitirá comunicarte más efectivamente con tus clientes, destacarte más fácilmente de la competencia y competir con un campo más reducido. Especializarte es rara vez una mala decisión en un emprendimiento de dropshipping.
Si estás lanzando una tienda en un nicho nuevo, probablemente no sabrás a qué segmento de tus clientes dirigirte, y eso es normal. Pero, a medida que gane experiencia con tus clientes, deberías poder identificar el segmento más redituable y eso te permitirá agregar más valor. Después, intenta posicionar tu negocio de forma que te dediques exclusivamente a los problemas y necesidades de esos clientes. Se sorprenderá al ver cómo aumentan súbitamente tus tasas de conversión aun cobrando un precio premium.
Recuerda: SI TODO MUNDO ES TU CLIENTE, ENTONCES NINGUNO LO ES. La especialización hace que sea más fácil diferenciarse, cobrar un precio premium y concentrar tus esfuerzos de marketing más efectivamente.
4. Ten una perspectiva a largo plazo
Construir un negocio de dropshipping es como construir cualquier otra cosa de valor: Requiere un alto nivel de compromiso y una inversión a largo plazo. Sin embargo, por alguna razón, la gente asume que puedes lograr un ingreso pasivo de seis cifras con dropshipping después de tan sólo unos pocos meses de trabajo de medio tiempo. Sencillamente, no es así como funciona.
Como mencionamos en el Capítulo 5, siendo realistas, te llevará al menos un año construir un negocio que genere un ingreso promedio de tiempo completo.
También es importante comprender que los primeros meses son los más difíciles. Tendrás dudas, te toparás con problemas en tu sitio web y probablemente tendrás un lanzamiento desilusionante que no generará ninguna venta. Comprende que esto es normal. Roma no se construyó en un día, y tampoco ningún negocio de dropshipping exitoso.
Si te preparas mentalmente para un comienzo desafiante y no esperas hacerte rico de la noche a la mañana, será más probable que sigas trabajando en tu negocio hasta que tenga éxito.
5. Ofrece servicio extraordinario
Internet ha sido siempre un ámbito bastante transparente, pero el auge reciente de las redes sociales ha hecho que la reputación de tu negocio sea aún más importante para tener éxito online. Si no tratas bien a tus clientes, ellos te lo comunicarán a todo el mundo (incluso a numerosos clientes potenciales).
El mayor riesgo de servicio al cliente para los comerciantes de dropshipping es tener una mentalidad cerrada en cuanto a las ganancias por pedido y las pérdidas cuando ocurren problemas durante el proceso de completar un pedido. Como expresamos en el Capítulo 6, es crítico aceptar que dropshipping puede ser complicado, que tendrás que pagar para solucionar algunos problemas, y que no deberías intentar pasar estos costos a tu cliente. Si no estás perdiendo dinero en pedidos individuales ocasionalmente para hacer felices a tus clientes, probablemente no estés ofreciendo un buen servicio.
Tener clientes felices es uno de los mejores, si no el mejor, recurso de marketing. Como en todos los negocios, es mucho más fácil realizar una venta a un cliente satisfecho que tratar de convencer a un nuevo prospecto. Si tratas a tus clientes excepcionalmente bien, es muy probable que pasen la voz y recomienden a otros tus productos. Con servicio de máxima calidad, puedes construir un negocio en el que la mayor parte de los ingresos vengan de clientes que regresan.
Hacer del servicio al cliente una prioridad prácticamente encamina tu negocio de dropshipping hacia el éxito, así que hazlo desde el primer momento.
6. No te obsesiones con los detalles
No te preocupes demasiado por los detalles. El nombre de tu empresa, tu logotipo, el tema de diseño o el servicio de marketing por email no determinarán tu éxito.
Lo que hace exitoso a un negocio son los factores que mencionamos antes: agregar valor, marketing, servicio al cliente excepcional, especializarse y el compromiso a largo plazo. Aun así, los nuevos comerciantes pasarán semanas, o meses, intentando tomar una decisión entre dos carritos de compras o proveedores. Ese tiempo se invertiría mejor en desarrollar los aspectos fundamentales de tu negocio.
Investiga y toma una decisión informada, pero no te paralices ante las decisiones pequeñas.
¿Quieres conocer todos los detalles para hacer Dropshipping con éxito?
7. El paso más importante
El paso más importante, el que mucha gente nunca da, ¡es el de empezar concretamente a construir su negocio! Esto es lo más difícil para la mayoría y se debe, en general, al miedo y a la incertidumbre.
Es un error común pensar que los emprendedores exitosos tienen una indudable certeza acerca de sus negocios desde el primer día. Si exploras un poco más, verás que la mayoría tuvo miedos y dudas acerca de cómo se desarrollarían las cosas. Y aun así ejecutaron su plan.
Si estás considerando seriamente construir tu propio negocio de dropshipping, deberás hacer lo mismo. Investiga, evalúa tus opciones, y después actúa con esa información a pesar de tus miedos y dudas. Es lo que hacen los emprendedores. Comienza ahora.
